Politique de remboursement
Politique de retour et d’échange
Ventes finales. On n’accepte aucun retour ni remboursement pour un changement d’idée, une erreur de taille ou de couleur, ou une lunette qui a été portée.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme.
- Écris-nous à vyzosnow@outlook.com dans les 7 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème.
- Si le problème est confirmé, on t’envoie les instructions pour nous retourner la lunette. Les frais de retour sont à notre charge.
- Dès qu’on la reçoit et qu’on a vérifié le défaut, on t’envoie une paire neuve du même modèle, sans frais pour toi.
Ne nous renvoie rien sans notre accord : les colis envoyés sans instructions ne seront pas acceptés.
Colis perdu ou jamais reçu. Si ton suivi n’avance plus pendant 30 jours, écris-nous et on te renvoie ta commande.